Hỏi Đáp

 

  1. mDoctor là dịch vụ gì?

Là cổng thông tin và tổng đài tư vấn, cung cấp nội dung thông tin chuyên sâu về y tế, chăm sóc sức khỏe, khám chữa bệnh từ xa qua điện thoại,… cung cấp cho khách hàng của VNPT Vinaphone những nội dung chuyên sâu, thiết thực, trực tuyến,… về y tế, đảm bảo cho việc sử dụng của khách hàng được thuận tiện, kịp thời mọi lúc mọi nơi.

  • Điều kiện sử dụng:Là thuê bao VinaPhone đang hoạt động 2 chiều bình thường
  • Địa chỉ web/wapsite: https://mdoctorvn.amedi.vn/
  • Kênh cung cấp: WAP/Web/SMS
  • Khách hàng được miễn phí cước data khi sử dụng dịch vụ khi sử dụng 3G.
  • Đầu số dịch vụ: 1359
  • Địa chỉ truy cập website/wapsite dịch vụ https://mdoctorvn.amedi.vn/
  1. mDoctor có ưu điểm gì?

Nội dung trong mDoctor do đội ngũ Y-Bác Sỹ hoặc chuyên viên có trình độ đào tạo chuyên môn về Y/Dược/Tâm lý xây dựng, đảm bảo cung cấp nội dung thiết thực, hữu ích tới người dùng thuê bao VinaPhone.

Khách hàng khi trở thành thuê bao của dịch vụ, được hưởng các ưu đãi:

  • Được miễn cước ở mỗi cuộc gọi 01 phút đầu tiên;
  • Được hưởng chế độ cước tư vấn rẻ: 2000đ/phút;
  • Được nhận các SMS hướng dẫn hàng ngày;
  • Được miễn cước 3G truy cập https://mdoctorvn.amedi.vn/;
  1. Điều kiện để sử dụng dịch vụ mDoctor là gì?

Người dùng chỉ cần đáp ứng điều kiện như sau:

  • Là thuê bao VinaPhone đang hoạt động 2 chiều;
  1. Các Cách thức Đăng ký & Hủy như thế nào?

Người dùng có thể Đăng ký hoặc Hủy bằng các cách sau:

  • Đăng ký/Hủy hoặc tương tác SMS với hệ thống thông qua đầu số 1359 với các mã hướng dẫn như bảng sau:

Stt

Thể loại

Cú pháp

Nội dung trả về

Giá cước

1

Trợ giúp

TG

Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ

Miễn phí

2

Kiểm tra gói cước

KT

Cung cấp thông tin gói cước khách hàng đang sử dụng trên Cổng dịch vụ

Miễn phí

3

Đăng ký gói cước thông tin chung

DKC

Gói thuê bao ngày sử dụng dịch vụ

1.000đ/ngày

4

Đăng ký gói Tin Chuyên khoa

DKY

Gói thuê bao ngày sử dụng dịch vụ Tin Chuyên khoa.

2.000đ/ngày

5

Đăng ký gói VIP

DKV

Gói thuê bao ngày sử dụng dịch vụ gói VIP, nội dung tư vấn do các chuyên gia hàng đầu về tim mạch, nam khoa, hiếm muộn,… tư vấn.

3.000đ/ngày

6

Hủy gói ngày – Nội dung tổng hợp

HUYC

Hủy gói ngày

Miễn phí

7

Hủy gói ngày – Nội dung TinChuyên khoa

HUYY

Hủy gói ngày Tin Chuyên Khoa

Miễn phí

8

Hủy gói ngày – Nội dung TinVIP

HUYV

Hủy gói ngày VIP

Miễn phí

  • Đăng ký qua web/wapsite của dịch vụ https://mdoctorvn.amedi.vn/
  • Trường hợp KH truy cập bằng 3G, hệ thống tự nhận diện. Khi đó Khách hàng chỉ cần (sau khi đã truy cập vào site của dịch vụ) click vào icon “Đăng Ký” phía trên bên phải của Menu của website/wapsite dịch vụ, sau đó click vào gói cước mình muốn đăng ký;
  • Trường hợp KH truy cập bằng Wifi/Internet-PC, hệ thống sẽ yêu cầu Khách hàng truy cập VinaID. Sau khi đã truy cập VinaID và trở lại website/wapsite của dịch vụ click vào icon “Đăng Ký” phía trên bên phải của Menu của website/wapsite dịch vụ, sau đó click vào gói cước mình muốn đăng ký
  • Đăng ký qua IVR: Khách hàng VinaPhone chưa đăng ký khi gọi điện lên tổng đài 1359 sau đó chỉ cần nhấn phím 1 (để đăng ký gói VIP) & phím 2 (để đăng ký gói Thông tin chung).

Trường hợp Khách hàng đã đăng ký rồi thì khi gọi điện lên tổng đài 1359 sẽ được hướng dẫn chọn nhánh để được tư vấn (nhánh 1: Tư vấn các vấn đề tế nhị, nam khoa, HIV..; nhánh 2: Tư vấn các vấn đề phổ biến trong xã hội mà con người hay gặp phải)

  1. Sử dụng dịch vụ mDoctor như thế nào là tốt nhất?

Người dùng để tối ưu lợi ích khi dùng mDoctor, tốt nhất là đăng ký trở thành thành viên của dịch vụ, sau đó sẽ được hưởng miễn phí 1 phút gọi đầu tiên của mỗi cuộc gọi, và được nhận tư vấn miễn phí từ đội ngũ có trình độ chuyên môn cao về Y/Dược tư vấn.

  1. Người dùng phải trả chi phí gì khi sử dụng mDoctor?

Người dùng khi trở thành thuê bao của dịch vụ, chỉ phải trả các phí sau:

  • Phí cước thuê bao hàng ngày, tùy theo gói cước Khách hàng chọn lựa:
  • Gói VIP: 3000đ/ngày;
  • Gói Y khoa chuyên sâu: 2000đ/ngày;
  • Gói thông tin chung: 1000đ/ngày
  • Cước thoại: 2000đ/phút, nhưng ở mỗi cuộc gọi, thuê bao được miễn phí 1 phút đầu tiên.

Ngoài ra, Thuê bao (Khách hàng) không phải trả bất kỳ một chi phí nào khác.